Ürünlerinizin Hazırlanması
Sipariş ettiğiniz stokta bulunan ürünlerin kargoya verilme süresi maksimum 3 iş günüdür. Fabrikadan sipariş girilen stokta bulunmayan ürünlerin kargoya verilme süresi maksimum 15-45 iş gününü bulabilmektedir. Stokta bulunmaya ürünler için, müşteri hizmetlerinden lütfen termin tarihi alınız. Siparişiniz kargoya verildikten sonra bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Sipariş takibi bölümünden gönderinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Siparişinizdeki ürünlerin stok durumundan kaynaklanabilecek bir sorun yaşandığı takdirde, Müşteri Hizmetleri yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürünlerinizin Kargoya Verilmesi
Sipariş verdiğiniz ürünler kargo firmasına teslim edildikleri tarihten itibaren, ürünlerinizi sipaişlerimden veya kargo firmasının takip sayfasından, referans numaranızla takip edebilirsiniz. Resmi tatillerde, Cumartesi ve Pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır.
Ürünlerinizin Hasar Güvencesi ve Taşıma Sigortası
Teslimat anında kargo elemanının yanında siparişinizi kontrol ederek teslim alınız, siparişiniz eksik yada hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturarak, siparişinizi teslim almayınız. Kontrol edilmeden eksik, hasarlı teslim alınan ürünlerden firmamız sorumlu değildir. Satın aldığınız tüm ürünler sigortalı ve kargo firmasının güvencesi altındadır.
Montajlı Ürünler
Montaj dahil ürünler, ürünlerin detay kısmında belirtilmiştir. Diğer ürünlerin montajı müşteriye aittir. Montaj hizmeti verilen ürünlerde ürünün montajı yapılacak alan ve tesisatının uygun olması gerekmektedir. Aksi halde 2. servis bedeli müşteriden tahsil edilmektedir. Montaj alanı kurulum için müsait değilse iade işlemlerinde montaj bedeli kesintisi yapılmaktadır. Montaj hizmeti verilen bölgeler şehir merkezleridir. Ürün montajı ile ilgili uzmanlarımızdan destek alabilirsiniz.